Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Chez LiveVia, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.
Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
Conditions d’éligibilité
Vous pouvez demander un remboursement si :
- La demande est effectuée dans un délai de 7 jours après l’achat
- Le service ne fonctionne pas comme prévu malgré l’assistance fournie
- Aucun abus ou utilisation excessive n’a été constaté
Toute demande sera étudiée au cas par cas.
Cas non éligibles
Les remboursements ne sont généralement pas accordés dans les cas suivants :
- Mauvaise utilisation du service
- Problème lié à l’appareil, à la connexion internet ou à une configuration externe
- Changement d’avis après utilisation normale
- Demande effectuée après le délai de 7 jours
Assistance avant remboursement
Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre support.
Dans la majorité des cas, les problèmes peuvent être résolus rapidement.
Procédure de remboursement
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
- Le traitement peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrés selon les établissements bancaires
Paiements non remboursables
Certains frais ou services spécifiques peuvent être non remboursables si clairement indiqués au moment de l’achat.
Demande de remboursement
Pour faire une demande, contactez-nous :
📧 Email : support@liveviaa.com
📱 WhatsApp : +212 681 831 550
Merci d’indiquer :
- votre nom
- votre adresse email
- la date d’achat
- le motif de la demande
Engagement
Notre objectif est de proposer un service fiable et une expérience de qualité.
Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière équitable et transparente.
